Zásady vrácení peněz
Jak a kdy lze u VýpisFlow požádat o vrácení platby.
Jak požádat
O vrácení peněz požádejte e-mailem na info@vypisflow.cz. Uveďte e-mail účtu a údaje o platbě (datum, částku, variabilní symbol nebo ID platby). Na webu není žádné automatické tlačítko ani formulář - každou žádost posuzujeme individuálně a ručně.
Zákonné právo na odstoupení
Spotřebitel v EU má obvykle 14 dní na odstoupení od smlouvy. U digitálního obsahu a služeb, které se začnou poskytovat ihned s vaším výslovným souhlasem a po poučení o ztrátě práva na odstoupení, může toto právo zaniknout. Zákonná práva spotřebitele tím nejsou dotčena.
Posouzení žádosti
Každou žádost posuzujeme individuálně - zohledníme rozsah využití (počet provedených konverzí), dobu od nákupu a povahu problému. O výsledku vás vyrozumíme e-mailem.
Způsob a lhůta vrácení
Schválené vrácení provedeme zpět na původní platební metodu prostřednictvím Stripe. Připsání částky zpravidla trvá několik pracovních dnů podle vaší banky nebo vydavatele karty.
Tarif Office a změny tarifu
Přidání uživatelů v Office se účtuje ihned poměrnou částkou za zbytek období. Odebrání uživatelů platí ihned a nevyužitá část se převede na kredit na další fakturu; peníze se nevrací na platební metodu. Při přechodu na vyšší tarif zaplatíte ihned poměrný rozdíl. Přechod na nižší tarif i zrušení Office nabývají účinnosti ke konci zaplaceného období.
Kontakt
Žádosti a dotazy k platbám: info@vypisflow.cz.
Aktualizováno 17. 9. 2026