Политика возврата
Как и когда можно запросить возврат оплаты VýpisFlow.
Как запросить
Запросите возврат по e-mail на info@vypisflow.cz. Укажите e-mail аккаунта и данные платежа (дату, сумму, назначение или ID платежа). На сайте нет автоматической кнопки или формы - каждый запрос рассматривается индивидуально и вручную.
Право на отказ
Потребитель в ЕС обычно имеет 14 дней на отказ от договора. Для цифрового контента и услуг, предоставление которых начинается сразу с вашего явного согласия и после уведомления об утрате права на отказ, это право может не применяться. Законные права потребителя при этом сохраняются.
Рассмотрение запроса
Каждый запрос оцениваем индивидуально - учитываем объём использования (число выполненных конверсий), срок с момента покупки и суть проблемы. О результате сообщим по e-mail.
Способ и срок возврата
Одобренный возврат выполняется на исходный способ оплаты через Stripe. Зачисление обычно занимает несколько рабочих дней в зависимости от банка или эмитента карты.
Тариф Office и смена тарифа
Добавление пользователей в Office оплачивается сразу пропорционально оставшейся части периода. Удаление пользователей действует сразу, а неиспользованная часть становится кредитом в следующем счёте; на способ оплаты она не возвращается. При переходе на более высокий тариф разницу пропорционально оплачиваете сразу. Переход на более низкий тариф и отмена Office вступают в силу в конце оплаченного периода.
Контакт
Запросы и вопросы по платежам: info@vypisflow.cz.
Обновлено 17 сентября 2026