Řešení problémů
Chyby při importu bankovního výpisu do POHODY a řešení
Import spadl a POHODA k tomu řekne jen málo. Většina případů má jednu z několika opakujících se příčin; projděte je v tomto pořadí a tu svoji najdete dřív než za hodinu.
2 min čteníAktualizováno
Průvodce načtením soubor vůbec nenabídne
POHODA zobrazuje jen soubory ve složce nastavené u služby Homebanking a s odpovídající příponou. Soubor uložený jinam nebo s jinou příponou se v seznamu neobjeví.
- Ověřte složku v Nastavení / Homebanking a uložte soubor přesně tam.
- Zkontrolujte příponu: soubor GPC má jinou příponu než MultiCash .sta.
- Ujistěte se, že načítáte službou přiřazenou ke správnému účtu.
Pohyby se hlásí k jinému účtu
Číslo účtu ve výpisu se porovnává s číslem účtu v Nastavení / Bankovní účty. Pokud se liší zápis, například předčíslí, kód banky nebo IBAN místo tuzemského čísla, POHODA výpis nepřiřadí.
Neupravujte číslo účtu v souboru jen proto, aby import prošel. Opravte nastavení účtu v POHODĚ nebo použijte výpis, který k účtu skutečně patří.
Nesouhlasí měna
Cizoměnový výpis patří k účtu vedenému ve stejné měně. Korunový formát ABO (GPC) není určený pro účty v EUR nebo USD; pro ně použijte MultiCash nebo POHODA XML.
Konečný zůstatek po importu nesedí
Nejčastěji chybí část pohybů: výpis nebyl kompletní, obsahoval jen přehled transakcí bez zůstatků, nebo se některý výpis načetl dvakrát a jiný vůbec.
- Porovnejte počet pohybů v POHODĚ s počtem pohybů ve výpisu.
- Zkontrolujte, že na sebe navazují čísla a období výpisů.
- Vyhledejte duplicitně načtený výpis a jeho záznamy odstraňte.
XML import vrací chybu
U POHODA XML se nejčastěji liší IČO v obálce dataPacku od IČO otevřené účetní jednotky, kód bankovního účtu neexistuje nebo uživatel nemá oprávnění do agendy Banka. Podrobnou příčinu uvádí responsePack u konkrétního záznamu.
Jak chybám předejít
Nejspolehlivější je kontrolovat výpis ještě před importem. VýpisFlow porovná počáteční zůstatek, součet pohybů a konečný zůstatek a export zastaví, pokud rovnice nesedí. Upozorní také, když stejný soubor převádíte znovu.
Časté otázky
Proč POHODA píše, že výpis patří k jinému účtu?
Číslo účtu ve výpisu neodpovídá číslu v nastavení bankovního účtu. Sjednoťte zápis účtu v POHODĚ nebo načtěte výpis ke správnému účtu.
Mohu výpis načíst znovu, když se import nepovedl?
Ano, ale nejdřív odstraňte záznamy z neúspěšného pokusu, jinak vzniknou duplicitní pohyby a zůstatek přestane sedět.
Co když chyba přetrvává?
Vyzkoušejte import na zálohované nebo testovací účetní jednotce a obraťte se na podporu POHODY s protokolem importu.
Převést výpis
VýpisFlow převede PDF, CAMT.053, MT940, ABO/GPC, CSV i XLS do POHODA XML, GPC/ABO nebo MultiCash a před stažením zkontroluje zůstatky.
Otevřít převodník výpisů